お客様からご意見・ご要望

アンケート用紙

当店では、お買い上げ商品をお送りする際に、右の画像のような、FAXでお送り頂けるようなご利用アンケート用紙を同封させて頂いております。

このコーナーでは、そのアンケートでご返信頂きました内容をご紹介させて頂いております。

※更新が長い間止まっていましたが、全体のリニューアル後に順次掲載していきます。

商品の梱包について

小さな品物でもていねいに梱包されていました。　(U.M様・2002/10/14): 梱包用の外箱のサイズの関係で、やや大きめの梱包になる場合がありますが、輸送中の破損が怖いためにやや過剰気味の感じを受けられるかも知れません。ただ、再利用資材による無駄の少ない梱包を心がけておりますので、ご理解頂ければ幸いです。

商品の包装について

確かプレゼント包みでお願いしたと思ったのですが。　(N.R様・2002/9/7)

申し訳ございません。ご注文フォームの内容を再確認しましたが、ご指定がありませんでしたので無包装でお送りしてしまいました。今後は、確認メールを差し上げる際に、チェック項目を設けるように改善したいと思います。

商品の送料について

何万円以上は送料タダ！とかにしてもらえたら、もっとうれしいかもしれないです。　(T.Y様・2002/8/4): ご指摘ありがとうございます。配送の質を落としたくない事から、恐らく割高な配送費を掛けていると思いますが、商品代金に転化したくない思いで、別立て料金になっています。ただ、お気持ちも充分理解できますので、検討にさせて頂きたいと思います。

商品の掲載情報について

ホームページ内に、時計を腕に着けている画像があると助かります。　(H.H様・2002/7/19): ご指摘ありがとうございます。全ての商品説明に着用の画像が付いていませんが、写真の撮り方を含めて創意工夫したいと思います。

商品の購入について

ネットでの製品購入で少し不安でしたが、包装も良く、宅急便着払いがスムーズに行ったので、これからも安心して利用してみたいと思いました。　(K.T様・2002/7/14): 初めてのご利用は不安が付きものですが、直接お電話を頂いても結構ですので、メール以外の手段もご利用頂ければと思います。

商品の説明について

腕周りの測り方について、HPで説明文を載せてほしいです。　(N.Y様・2002/7/3): ご指摘頂きありがとうございます。「よくあるご質問」のコーナーに説明文を掲載させて頂きました。

商品の購入について

地方ではなかなか店に置いてないので妥協しがちですが、今回じっくり選んで決める事ができ、ネットでのショッピングも悪くないと感じました。　(S.T様・2002/6/29): お褒め頂き恐縮です。万全とは言えない品揃えだとは思いますが、ご期待に添えるよう努力して参ります。

商品の発送について

商品の注文から発送迄、スピーディな対応で感心しています。他の時計店のホームページなどで価格の研究もして下さい。　(I.S様・2002/6/1): ご指摘ありがとうございます。なかなか現状以上の割引がしにくい状態ですが、今後の検討課題とさせて下さい。申し訳ありません。

商品の発送について

注文からの対応がとても丁寧で素早く、また、梱包もしっかりしていて、気持ち良く購入できました。　(N.K様・2002/5/25): お褒め頂き恐縮です。実店舗での接客などで応答が遅れる場合もありますが、素早い対応を心がけておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

商品の購入について

ずいぶん探した時計だったので、届いた時は大変うれしく思いました。今までどうして検索で引っかからなかったのが不思議です。　(A.M様・2002/5/19): 限定発売品の場合でも、カシオなどは発売後しばらくして再入荷する場合がありますので、たまたまそういうモデルだったのかも知れません。いずれにしても見つけて頂いてありがとうございました。

商品の購入について

今後もベビーＧ情報が欲しいです。新製品が出ますよ～とか。イルカのベビーＧも探してるんですが、なかなかみつからないし...。　(Y.Y様・2002/5/19): 新製品や入荷情報は、メルマガに掲載していますのでご購読頂ければ幸いです。で、限定発売品も再入荷する可能性がありますが、これは小売店から卸に返品されて見つかる事が殆どですので、申し訳ありませんが見通しがつきにくい点をご了承ください。

商品の配送について

携帯に発送日がメールで配信されればいいなと思います。　(N.H様・2002/4/22): 通常はお問合せ伝票番号をご連絡させて頂いておりますが、クロネコヤマトの宅急便をご利用の場合は、携帯メールサービスがありますので、ご注文フォームに項目追加を検討させて頂きます。