お買い上げ品の保証について
保証の範囲や期限は、添付した保証書の記載事項に記されていますが、概ね以下のようになります。
なお、ご注文品の配送中に起きた事故や故障については、全て弊社で保証いたしますが、万が一、同一の代替品が無い場合にはご注文をキャンセル扱いにさせて頂きます。
保証の範囲
保証の対象となるのは、時計本体及び金属バンドです。
保証書に記載されています有効期限内で、取扱説明書にそった正常なご使用で、万が一不具合が生じた場合が対象になります。
保証対象にならない範囲
- 金属以外のバンド(革やナイロンなど)
- ガラス部品と使用上の変化によるケースや金属バンドの傷
- 取扱説明書で禁止されている使用による故障
- 不注意による損傷、火事、天災、交通事故による故障
- 電池の交換
なお、電池の残余寿命が1年以下と思われる場合には、弊社で電池交換後に発送しています。
バンドの寸法調整について
金属バンドの時計で、腕回り寸法をご連絡頂いた場合には、寸法調整の上で発送しております。
なお、寸法調整作業は保証対象外となっておりますので、他の時計店に依頼される場合は有料扱いになりますのでご注意ください。
故障した場合には
保証期間中の故障については、保証書を同封の上で送料着払いで弊社にお送りください。(※この扱いは日本国内だけ有効です。)
また、その際には予めご連絡を頂けると助かります。
なお、メーカーに修理依頼するケースでは、最初に保証書の添付が必須になっていますので、必ず同封ください。
万が一、メーカーのサービス窓口がお近くの場合には、そちらに持ち込まれても有効になります。
保証期間終了後の故障については、往復の送料はお客様でご負担頂きます。
保証期間中の対応は
初期故障で同一モデルのムーブメント交換などで対応できる場合には、弊社で対処いたします。
弊社で対応できない場合にはメーカー送りとなりますが、その分日数がかかりますのでご了承ください。
クーリングオフ期間後の故障による返品交換はお受け出来ませんので、全て修理扱いにて対応させて頂きます。
また、メーカー修理扱いになっても、同一部品が無い場合には、代替部品を使用する場合がありますのでご承知下さい。
保証期間完了後の対応について
保証期間完了後の修理については有償扱いになりますが、出来る限り何年でも対応いたします。
但し、メーカーの内装部品保有年限は、製造完了後7年間という法的規制があり、これが災いして余り古くなると、対応できない場合があります。
また、ガラスやケース、バンドなどの外装部品は、内装部品と比べて保有年限が短くなっていますのでご注意ください。
なお、輸入時計は比較的長く部品があるように思われがちですが、実際には、外装部品関係の保有年限は国産時計とそんなに変わりありません。モデルチェンジの間隔が長い分だけ長いようには思いますが。(苦笑)
専用バンドのご注文も承ります
時計に最初から付いている専用バンドのご注文にもお応えしています。
なお、部品と同様にメーカーでの保有年限は限られていますので、メーカー在庫がある限りの対応となりますので、ご了承ください。
お気軽にご相談ください
保証の有無に関係なく、お困りの点がありましたらご相談ください。
もちろん、他店でのご購入品に関してでも結構です。
出来る限りお答えしたいと思いますので、お気軽に担当者宛メールをお送りください。
